Häufig gestellte Fragen

VintPets bietet ausschließlich originale Designerprodukte für Hunde und Katzen an: Halsbänder, Leinen, Geschirre, Näpfe, Betten, Kuschelhöhlen, Kratzbäume, Katzentoiletten, Reisetaschen, Mäntel, Spielzeug etc.

Die Artikel kommen direkt von den Herstellern. Sie sind entweder nicht mehr im Sortiment oder haben kleine Mängel und Schönheitsfehler.

Alle Artikel kommen direkt von den namhaften Herstellern. Es handelt sich um 2. Wahl Artikel, die aussortiert und nicht ganz perfekt sind. Echtheit und Authentizität sind somit gewährleistet.

Die Artikel sind meist nur einmal verfügbar und können leider nicht reserviert werden. 

Klicke den gewünschten Artikel an. Im rechten mittleren Bereich gibt es einen “In den Warenkorb“ Button, auf den du klickst. Oben rechts im Warenkorb erkennst du mit einer “1“, dass sich ein Artikel im Warenkorb befindet. Solltest du weitere Artikel bestellen möchten, gehe genau gleich vor. Oben rechts im Warenkorb erhöht sich entsprechend die Anzahl.

Wenn sich alle Artikel im Warenkorb befinden, klicke oben rechts auf den  Button “Warenkorb“. Es erscheint dann eine Auflistung aller bestellten Artikel. Hier können Artikel auch wieder entfernt werden, indem du auf den “Entfernen“ Button klickst. 

Wenn die Bestellung korrekt ist, kannst du im weiteren Schritt auf den Button “Zur Kasse“ klicken. Dort gibst du die Adressdaten für deine Lieferadresse ein. Sollte deine Lieferadresse mit der Rechnungsadresse übereinstimmen, lass bitte das Häkchen stehen. Wenn alle Daten richtig eingetragen sind, kannst du auf “weiter“ klicken. 

Du kommst dann zur Auswahl der Zahlungsart. Du kannst die Zahlungsart auswählen, mit welcher du deine Bestellung bezahlen möchtest. Um eine Zahlungsart auszuwählen, klicke auf den Button “wählen“.

Im weiteren Schritt kannst du deine Bestellung überprüfen. Änderungen können an dieser Stelle vorgenommen werden. Wenn du auf den Button “jetzt kaufen“ klickst, ist dein Einkauf bei uns abgegeben und du erhältst von uns per Mail eine Bestätigung. 

Solltest du öfters bei uns bestellen, bietet dir ein Kundenkonto Vorteile:

Ein Vorteil ist, dass du eine Übersicht über alle Bestellungen hast. Ein weiterer Vorteil ist, dass deine Adresse für deine weiteren Einkäufe gespeichert ist und du sie nicht nochmals eingeben musst.

Falls du bereits ein Kundenkonto besitzt und das Konto löschen möchtest, kannst du das jederzeit tun. Dazu loggst du dich in dein Kundenkonto ein und klickst auf „Kundenkonto löschen“.

Anschließend musst du den Löschvorgang durch eine erneute Eingabe deines Kundenkontopassworts bestätigen. Bitte beachte, dass die Löschung des Kundenkontos nicht rückgängig gemacht werden kann!

Wir versenden mit DHL GoGreen. Die Artikel werden innerhalb von 2 - 4 Werktagen versendet. Du erhältst von uns eine Mail mit Versandbestätigung und Sendungsnummer, damit du den Versandstatus verfolgen kannst.

Außerdem versenden wir alle Pakete versichert. Sollte das Paket verloren gehen oder beschädigt sein, sende uns bitte eine Mail. Es wird dann eine Nachforschung oder Schadensmeldung durchgeführt, welche jedoch einige Zeit dauern kann. Vielen Dank für dein Verständnis dafür. 

Wir versenden mit DHL GoGreen.

Versandkosten (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer):

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 5,99 € pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Bei weiteren Fragen findest du unsere Kontaktdaten im Impressum.

Solltest du einen bestellten Artikel zurücksenden (bitte beachte die Widerrufsfrist), kannst du einen Versanddienstleister deiner Wahl beauftragen. Die Rücksendekosten übernimmst du. Wir empfehlen einen versicherten Versand und die Aufbewahrung der Quittung und Sendungsverfolgungsnummer bis zur Gutschrift.

Die Rücksendeadresse lautet: 

VintPets

Sylvia Anesi

Baaderstraße 22

80469 München

Bitte lege deiner Rücksendung einen Zettel bei, auf welchem der Artikel, die Bestellnummer und Absenderadresse ersichtlich sind.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und bearbeiten sie innerhalb von 5 Arbeitstagen. Anschließend erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dein Konto oder Kreditkarte (je nach deiner gewählten Zahlungsart). 

Wir senden dir eine Email, sobald deine Retoure bearbeitet ist.